APLICACIÓN

Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online de productos de salud. Precisamos las reglas de retorno y las modalidades de reembolso en caso de aceptación del retorno.

ESTADO Y CONFORMIDAD

Los productos deben devolverse en un estado similar al de la recepción, sin modificaciones y con los elementos incluidos. Se admite un ensayo razonable siempre que no degrade el artículo.

PLAZO PARA INICIAR UN RETORNO

La solicitud debe iniciarse dentro del plazo indicado en su compra. Las solicitudes fuera de plazo pueden no ser aceptadas.

PRODUCTOS EXCLUIDOS

Algunos artículos pueden excluirse del retorno según su naturaleza, en especial los productos personalizados, precintados o digitales. Las exclusiones aplicables se indican en la ficha del producto o en el momento del pago.

PREPARACIÓN DEL RETORNO

Le pedimos que devuelva el artículo completo y protegido. Un producto incompleto o alterado puede dar lugar a un reembolso reducido o a un rechazo de la solicitud.

PASOS PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO

Acceda a su cuenta, abra el pedido afectado, seleccione el artículo e indique el motivo. A continuación, siga las instrucciones indicadas para completar el retorno.

RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN

Una vez recibido, el artículo se verifica para confirmar su estado, su integridad y su conformidad. Esta verificación determina el resultado de la solicitud.